La PIESEPENTRUBOBCAT.RO, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, doriți să returnați un produs, vă rugăm să consultați politica noastră de retur de mai jos:
1. Dreptul de retragere (persoane fizice)
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna un produs achiziționat online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a invoca un motiv și fără penalități.
2. Condiții de returnare
Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie respectate următoarele condiții:
- Produsul trebuie să fie în stare nouă, neutilizat, fără urme de montaj sau uzură.
- Ambalajul original trebuie să fie prezent (acolo unde este aplicabil), împreună cu toate accesoriile, etichetele și documentele însoțitoare.
- Produsele personalizate, executate la comandă sau importate special nu pot fi returnate.
3. Pașii pentru returnarea unui produs
- Notificare scrisă – Trimiteți un e-mail la contact@piesepentrubobcat.ro în care specificați:
- numele dvs.,
- numărul comenzii,
- produsul pe care doriți să îl returnați,
- motivul returului (opțional).
- Confirmare din partea noastră – Veți primi un răspuns cu detalii privind adresa de retur și pașii următori.
- Expedierea produsului – Trimiteți produsul printr-un curier la adresa indicată. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau greșit livrat.
- Verificare și rambursare – După recepționarea și verificarea produsului, vă vom rambursa suma achitată în cel mult 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată folosită inițial.
4. Produse neeligibile pentru retur
- Produsele deja montate sau utilizate;
- Piesele electrice sau electronice desfăcute;
- Produsele sigilate care nu mai au sigiliul intact;
- Produsele aduse la comandă specială.
5. Returnarea produselor defecte sau greșite
Dacă ați primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la recepționare. Vom remedia situația prin înlocuire, reparare sau rambursare, fără niciun cost suplimentar pentru dvs.
6. Contact
Pentru întrebări sau solicitări legate de retur, ne puteți contacta:
Telefon: 0740144416 (Luni–Vineri: 9:00–17:00)
Email: contact@piesepentrubobcat.ro